电商服务并不是站在风口上的急剧复造 ，而是在公共消费场景的变动中摸索出来的持久生态理想价值 。
随着抖音提出兴致电商的新概想 ，一场萦绕流量效能、用户潜在需要的服务型电商战争一触即发 。
一壁是直播电商、社交电商等伎俩平地而起 ，而另一壁 ，存量竞争下 ，各大电商平台加快了向对方市场和领域的渗入 。电商平台流量盈利的锐减已是既定事实 ，但后疫情时期的线下零售转型需要加快 ，用户消费习惯的进取、品牌方通过精密化运营得救的刻意 ，为电商及电商服务带来了新的增长点 。
2009年 ，威客电竞入局电商服务行业 ，直至去年4月在A股上市 ，成为了国内A股电商SaaS第一股 。作为国内最早的一批服务商 ，威客电竞经历了12个淘宝双11 ，见证并推动了电商服务市场的转型 。PC时期的电商服务以工具型利用为主 ，移动互联网时期 ，国内电商服务根植于淘宝盛开的卖家平台千牛 ，针对移动端的SaaS工具 ，如威客电竞旗下的旺店系列产品起头出现 。而在步入电子面单时期后 ，数字化技术发展迅猛 ，电商SaaS起头凭据用户需要进行丰硕与拓展 ，威客电竞等头部服务商也顺势推出了订单处置、快递追踪等职能型SaaS利用 。
全球领域内 ，排名前十的SaaS企业总市值已经来到了万亿美元 ，其中Shopify市值已突破千亿 。相比之下 ，目前国内电商零售行业信息化水平依然较低 ，SaaS服务处于市场造就期 ，但近两年成熟型、品牌型商家需要井喷 ，同时跨境电商市场规模激增 ，行业资源逐步美满 ，受到本钱宽泛青睐 ，电商客服及收单结汇等环节的市场需要依然有待挖掘 ，整体来看 ，电商SaaS行业已经步入市场盈利期 。
据靠得住预测 ，2023年中国SaaS行业市场规模有望达871.9亿元 ，相较2019年复合增长率将达26.44% 。相较部门需要沉、保密性要求高的领域 ，SaaS在电商零售领域拥有最为可观的渗入速度 。
电商SaaS日趋成熟 ，大商家市场需要发作
2020年 ，疫情加快了电商服务的过渡周期 。数据显示 ，中国电商行业已经从高速发展进入平缓成熟期 ，移动电商用户即将突破8亿人 ，但增速已经从2018年的28.5%预计下滑至10.5% 。留存 ，成为了品牌方确当务之急 。
移动支付技术的出现 ，使得哪怕再幼的经营实体也占有了数字化的可能 ，而云技术的成熟则催生了一批占有高度自研能力的SaaS服务商 ，使得任何体量的品牌方都占有了采办SaaS产品服务的能力 。
在技术及运营模式逐步成熟的情况下 ，SaaS服务商们通过切入分歧的客户画像成立自身壁垒 ，在这一过程中 ，大量商家逐步从中幼型企业成长为成熟型商家 ，而大商家客户由于其教育成本低、客单价高、需要不变、复购能力强的特点 ，一向以来是电商SaaS服务商抢夺的沉要客群 。
作为早期SaaS服务商 ，威客电竞拥有效户体量及数据上的先发优势 ，2015年起头布局大商家产品 ，推出快麦ERP试水大商家市场 。2020年 ，威客电竞在战术上锁定了大商家市场 ，通过“自研+投资并购”进一步丰硕产品矩阵 。目前为止 ，威客电竞已占有快麦EPR、快麦设计、深绘、快麦幼智等大商家产品 。其中 ，快麦ERP已在全国20+主题城市实现了直销团队的建设 ，强化大企业客户的市场布局及服务规模 ，2020年销售额增长120.47% ，初步成功践行了大商家市场战术的正确性 。
另表 ，威客电竞还通过30余款SaaS形成的产品矩阵吸纳了400万+用户 ，再通过漏斗模型沉淀付用度户 。以快递副手为例 ，其中60万的用户量中蕴含好多付费能力较低的中幼商家 ，但随着这批商家逐步成熟 ，它们会对付费EPR产生需要 。威客电竞先将免用度户转化到付用度户 ，再陪同沉淀出大商家产品的用户 ，最终服务于大商家市场战术 。目前 ，漏斗模型已经产生了优良的转化成效 ，威客电竞占有120万付用度户 ，转化率可观 。
上市一年以来 ，威客电竞整体营收持续增长 ，2020年营收5.09亿元 ，其中SaaS产品收入为3.58亿元；2021年Q1营收1.27亿元 ，同比增长22.53% ，同时仍在持续加大研发投入 ，研发投入占比激增 。
私域还是中心化？多平台自主布局的将来
近年来 ，拼多多、京东相继参与主流电商巨头堡垒 ，幼红书、抖音创造了内容电商、直播电商生态 ，国内头部电商SaaS厂商已逐步从依赖单一平台的服务转向多平台前端 ，草创企业则越发关注私域营销 。在多平台电商竞争和私域流量的催化作用下 ，国内已有望出现电商SaaS领域的巨型企业 。
对标海表巨头 ，Shopify曾在亚马逊的夹缝下颠覆了电商零售平台的服务模式 ，以提供技术框架、支持商家凭据API接口定造的大局 ，成立齐全独立的私域服务生态 ，援手商家节俭了6%到50%的高额佣金成本 。
早在2019年 ，私域流量的概想在国内大热 ，一部门人以为商家和品牌已经能够不依赖平台电商生计 ，可能通过自有域的搭建和电商服务而免费触达用户 ，然而国内主流电商平台曾占有比亚马逊更强的市场马太效应和服务意识 ，截至目前 ，国内电商品牌和服务商依然很难脱离平台单打独斗 。但在规；牡缟淌谐〗逃陀苛└母镏 ，国内电商SaaS已经可能通过多平台自主布局 ，肯定水平上为商家实现去中心化的私域服务 。
上市一年后 ，威客电竞已经在多平台自主研发战术上获得功效 。在淘宝系、京东、拼多多等近30个主流电商平台推出多款SaaS产品 ，主题产品快递副手、超等店长、快麦ERP等在从前一年内累计处置了近100亿笔订单 ，业务量增长迅猛 。同时在钉钉盛开平台上线了10余款产品 ，蕴含有成财政、有成crm、番茄表单等 ，逐步成立起服务于企业运营治理的产品矩阵 。
除此之表 ，威客电竞在战术投资和垂直领域发力 ，蕴含投资了别离面向中大型商家、中幼型商家的跨境电商ERP马助和客优云 ，深刻布局跨境电商SaaS领域 。另一方面 ，通过上线快麦设计、收购深绘等产品为时尚数字化提供解决规划 。深绘所提供的商品中台PIM 覆盖了衣饰企业从研发设计、出产、销售等全性命周期 ，大幅度提升了电商运营效能 ，已经在垂直赛路获得了当先的职位 。
SaaS的持久主义价值
上市后 ，威客电竞强劲稳步增长和战术布局为国内电商服务市场启发了一条以商家需要为主导 ，而并非以单一平台为主导的可行性路路 ，通过多平台布局和丰硕的产品矩阵 ，为公司长远发展奠定基础 。
一向以来 ，toB业务不像toC一样可能迎来急剧发作 ，而是要在沉淀数据、持久深耕、紧跟行业热点、技术趋向、用户需要的过程中稳重成长 ，成立先发优势和产品壁垒 。
某种意思上来说 ，在SaaS赛路耕作多年的威客电竞 ，更信任持久主义价值 。
“SaaS不是一挥而就的生意 ，光云用了十年功夫登上本钱舞台 ，得益于对用户需要的洞察和丰硕的产品矩阵 。目前 ，我们有30余款SaaS产品 ，不少商家同时使用了我们多款产品 ，从超等店长、快递副手到快麦ERP、快麦设计等 ，我们也是行业内少数可以为大、钟注幼型商家提供全链路解决规划的服务商 。”威客电竞CMO暖风介绍 。
通过钉钉平台 ，布驹祗业服务也是威客电竞对峙持久主义的体现 。跟电商SaaS一样 ，企业服务同样是必要漫长造就期能力实现跨越发展的领域 。
当下 ，大量SaaS企业与本钱入局 ，电商服务迎来新的增长点 ，而国内电商SaaS行业无疑仍必要一个漫长的成长过程 。电商服务并不是站在风口上的急剧复造 ，而是在公共消费场景的变动中摸索出来的持久生态理想价值 。
