威客电竞

8月22日，以“骑到AI背上去”为主题的2023钉钉生态大会在上海张江科学会堂进行。本次大汇聚焦企业服务行业发展，颁布钉钉AI PaaS层主题能力，探求若何将钉钉和生态的技术优势与企业服务场景深度融合，援手生态加深利用纵深，丰硕场景数据，让千行百业的企业和组织能够更低成本训练自己的专属大模型，韧性增长；让员工用上自己的智能副手，高效工作。

 ▲威客电竞有成事业部总经理罗雪娟出席2023钉钉生态大会

作为钉钉战术生态合作同伴，威客电竞（股票代码：688365）及旗下企业服务品牌有成受邀参与这次大会。

早在今年4 月，钉钉颁发全面接入通义千问大模型，颁布可唤起 10 余项 AI 能力的新产品斜杠“/”，全面启动了智能化战术。5 月底时，钉钉釉祠动了“/”产品的邀测，约请各行各业客户和生态同伴参加共创。目前钉钉已经实现了 17 条产品线、55 个大场景的智能化刷新，并颁发向生态同伴和客户盛开智能化底座 AI PaaS，要用大模型援手生态同伴把产品沉做一遍。

在颁布会现场，钉钉总裁不穷就演示了基于 AI PaaS 的能力和生态同伴的能力相结合而诞生出的创新产品和规划——数字员工、以及多款智能化场景规划和智能化行业规划。

▲有成CRM作为首批10款智能化SaaS已上架 AI 智能利用市场

有成是首批参加钉钉AI融合共创的同伴，借力钉钉AI PaaS能力，有成AI率先从销售治理领域切入，通过有成CRM和光云AI产品绫智结合，实现了与IM谈天、日程、云盘文档、音视频等场景的智能融合，打造了企业“销售专员”数字员工。该数字员工就像一个多面手，在分歧的销售业务场景能够表演售前照拂、个人秘书、销售专家和数据分析师等多个角色，服务于客户全性命周期治理，协助销售将原有繁琐低效的销售过程AI自动化、智能化，减轻了销售人员大量录入客户数据、新建日程、销售机遇、跟进纪录等手工作业，提升销售人效；同时，将销售过程中零散的数据通过AI汇总成数智化报表，让治理决策有据可依，实现业务发展提速。

 ▲有成CRM“销售专员”数字员工亮相2023钉钉生态大会

而早在6年多前，有成与钉钉在生态融合方面宽泛而深度的合作便已起头。随着有成CRM、有成报销、有成财政、番茄表单、有成会议、有成会务这六款产品在钉钉平台陆续上架，让企业能够通过钉钉这个工作入口，使用有成“开箱即用”的云服务，为有成业务的高速成长带来巨大增量，已成功服务互联网/信息技术业、教育行业、造作业、服务业、医疗/医药业、构筑业等30个行业超30万家企业，助力企业客户高质量、数字化发展。

在2023钉钉生态大会“数字员工专场”分论坛中，威客电竞有成事业部总经理罗雪娟向现场嘉宾活泼地讲述了有成CRM“销售专员”数字员工是若何在销售各个阶段表演各类角色，智能化地协助销售加快成单转化的故事。

 ▲罗雪娟分享有成CRM AI解决规划

有成CRM “销售专员”数字员工在客户线索筛选阶段，就像个身经百战的售前照拂，能够自动鉴别和分析线索中的关键信息。好比销售新接触了一家公司，想要相识客户信息，无需再破费功夫通过搜索引擎来网络和整顿客户信息，只必要对有成AI幼智说“助忙查问某某公司资料”，它就能自动鉴别客户名称，检索大数据自动天生精准的360度客户画像分析，让后续的销售行为对症下药。

当销售初步相识客户后，就必要第一功夫实现客户的录入报备，急剧争取到在线或上门沟通的机遇。这时有成CRM“销售专员”数字员工就秒变个人秘书，它会援手销售自动实现客户信息的录入和报备，握别手工作业；还能凭据双方的闲忙功夫自动匹共同理日程铺排推送到谈天窗口进行双方确认，提醒销售做好会议前的筹备。在线上会议中，销售不必要再纪录会议纪要，只必要呼叫有成AI幼智，它会自动凭据会议内容分析总结并实现跟进纪录，取代销售原佑装搬砖”性质的工作。

当销售占有了明确意向客户后，有成CRM“销售专员”数字员工又化身销售专家，能够对销售日常的工作功夫、跟进行为进行全面深刻地分析，从而合理地援手销售规划出销售行程；通过度析销售的客户跟进频率、客户互动情况、销售话术等数据，找出销售的工作优势和不及，并赐与领导和建议；还能预测分析客户成交几率，让销售能够把功夫聚焦在高意向客户上，削减因主观判断或跟进忽略所造成的丢单，加快客户转化，突破业绩瓶颈。

对于治理层而言，最关切的就是企业业绩指标实现情况，但每当治理者要查看业绩报表，必要在各类系统后盾操作，进行数据的汇总、整顿和分析，甚至必要销售主管、销售助理或财政参加能力实现报表数据。而这时若有了有成CRM“销售专员”数字员工，它就是老板优良的数据分析师，只有问它：幼智，请问销售一部这个月的业绩实现情况怎么样了
？幼智立马会推送指标实现实时数据统计图表，蕴含本月业绩总指标，实现度情况，距离指标差距，每个成员的业绩指标实现情况、转化率等；同时，它还会结合指标，商机阶段、金额、客户成交周期和跟进情况，对沉点跟进商机进行建议。而这一系列的数据分析，让治理层心中佑装数”，有利于企业治理决策和提高治理效能，降低风险和成本，实现业务增长和价值创新。

罗雪娟在会上暗示：“有成CRM打造‘销售专员’数字员工就是为了削减无意思的手工作业，让员工回归创造力，将精力聚焦更高附加值的工作，让企业真正能实现降本增效。有成AI的将来，不仅仅只是‘销售专员’数字员工，有成会让更多的产品和场景不休地接入大模型和AI技术，来沉做有成产品，为更多贸易赋能。将来，有成CRM AI会持续发力，迭代创新；有成财政和有成报销也将引入AI，打造‘财政专员’数字员工，先聚焦于优化报销流程，蕴含用度报销的提交、审核和审批、用度数据的分析和预测等，提高企业的财政治理效能和用度节造能力；业务侧和财政侧融合的有成业财一体也将通过AI沉塑，针对业务数据的网络和分析、财政数据的处置和汇报等流程进行创新，让它成为高管的第三只眼，拨开经营迷雾，援试祗业‘看见’业绩差距、潜在经营风险和治理提升机遇。”

从数字化到数智化，企业服务场景和需要始终在升级变动。有成也将紧盯行业发展趋向，洞察企业服务需要，阐扬自身技术研发优势和行业实际经验，让SaaS价值变厚，产品越发简洁，定造化交互成本更低，通过与钉钉持续深度融合，紧握AI缰绳，用数字经济服求实体经济高质量、低成本、可持续发展。